게시글에 사진 첨부가 되지 않아 아래 증빙사진 링크 첨부합니다.

이염 관련 사진 자료

제 차량은 포드 익스플로러 2018년식 흰색 차량입니다.

이염 범위는 좌우 범퍼 모서리 주변으로 발생하였습니다.

카쉘터는 전년 구입후 21년 8월 29일 1회 사용하였습니다.

답변주신 이염 발생했던 CASE와 제 차량 역시 동일한 컨디션 인 것으로 보입니다.

페인트클렌저 등 약품 처리로 가능할 것으로 보이는데, 세차장 약품 처리 또는 페인트클렌저 구입 등으로 진행하고 싶습니다.

보상 방법 및 증빙 등 절차 안내해 주시면 고맙겠습니다.

[ Original Message ]

안녕하세요. 

불편을 드려 죄송합니다. 

이염으로 인한 현상은 지금까지 6건정도 되었던 것 같습니다. 

그것도 모두 초기에 범퍼가림막 블랙색상을 뒷범퍼에 설치한 경우였습니다. 

모두 하얀색차량이고 거의 신차에 가까운 차량에 이런 현상이 발생하였습니다. 

그래서 범퍼가림막 사이즈를 작게하고, 설치방법을 별도로 상세페이지에 기재하였습니다. 

그리고 원단 등에 문제가 있는지 저희가 다시한번 엄격하게 이염도 조사를 하였고, 모두 이염현상이 발생하지 않는 적합판정을 받은 원단들만 사용하고 있습니다. 

문의주신 내용에 대해 답변드리도록 하겠습니다. 

1. 변경된 설치방법으로 하단 설치시에는 문제가 없습니다. 

2.  카쉘터에 이염현상은 문제없습니다. 다만 지금까지 저희가 판매한 카쉘터 제품이 거의 3만개 정도 되는데, 이염현상을 말씀하신 분이 2분 계셨습니다. 

   세차장에서 약품처리하신 분도 계시고, 다른 한분은 차량도색부분의 원인인지 저희 원단이염도의 문제인지 명확하게 확인하기 어려워, 제품을 반품하는 것으로 마무리되었습니다. 

3. 이염발생시 구매자보상에 대해서는 케이스마다 다르게 진행되어 왔습니다. 

   자체적으로 간단히 세차장에서 해결하신 분도 계시고, 세차장에서 약품비용등 소요경비를 보상해드린 분도 계시고, 반품으로 마무리되신 분도 있습니다. 

   구체적인 진행상황과 이염 등에 대한 사진등과 같이 말씀해주시면 그에 따른 답변과 조치를 하도록 하겠습니다. 

고맙습니다.    

[ Original Message ]

안녕하세요.

약 3주전 카쉘터 구입후 첫 사용했습니다

그런데 범퍼가림막(블랙 색상)으로 인해 차량 뒷범퍼 이염이 발생했습니다.

(포드 익스플로러 흰색 차량)

검색 해 보니 이염 발생으로 설치방법을 범퍼 아랫쪽으로 설치 변경되었다는 공지가 있던데, 구입한 사람들에게 사전 연락을 해서 알려줬으면 이런 일이 발생하지 않았을 것 입니다.

세차를 하고 지울려고 해도 지워지지 않아서 약품을 구입하여 이염 제거해야 할 상황입니다.

1. 변경된 설치법인 범퍼 하단 설치시 문제가 없는지?

2. 카쉘터는 이염 문제는 없는지?

3. 이염 발생 구매자 보상 처리는 어떻게 진행되는지?

답변 부탁 드립니다.