사용에 불편을 드려 죄송합니다. 

캠프밸리 대표 김범준입니다. 

저희 직원들의 고객응대가 많이 미숙해서 제품사용과 AS에 불편을 드렸던 것 같습니다.

다시한번 사과드립니다. 

텐트는 검수해서 교환해드리도록 하겠습니다. 

불편하셨을텐데도 정성스럽게 말씀해주신 내용 잘 확인하고, 제품과 서비스에 더욱 개선하도록 하겠습니다. 

고맙습니다.  

[ Original Message ]

차에 연결해서 사용하는 오토카하우스 텐트를 주문을하고 몇일후 평일에 받아보고 그주 주말에 펼쳐보자하고 한번사용 했어요~

배송은 이틀인가 삼일만에 와서 빠르고 좋았어요, 

텐트는 설명대로 사용은 쉽긴했어요 펼처보니까 다릿대? 가 네개중에 세개는 멀쩡히 잘 펴지는데 한개는 똑딱이? 버튼같은게  중간에 낑겨서 한쪽만 밖으로 튀어나오고 한쪽은 안으로 숨어서 나오지않더라고요~그러다보니 다리대가 제대로고정이안되서 한쪽으로 살짝 기울더라고요~ 요 하나가 불량이였고, 일단 대충펴놓고 앉아서 커피마시는데 오른편 메쉬망이 구멍이나있더라고요~ 사이트에 안내되어있는대로 캠프밸리 카톡으로 글이랑 사진 첨부해서보냈는데 삼일사일 연락이 없으셨어요, 글 읽지도않으시고.. 저희가 기다리다 시간 너무 지나면 안될꺼같아서 사이트에 안내된 캠프밸리 번호로 전화하니까 바로 받으시더라고요, 바로 담장자 안내해주시고 이점은 빨라서 좋았는데 카톡이나 문의개시판글은 보지않으시는거같고 늦을꺼같으면 간단한 전화나 글을 적어서 고객께 대응이 빨랐으면 좋겟다고 생각했습니다. 직원분께서는 문의가 많아서 순서대로 하시느라 못보셨다고 했는데 전화바로받으시는거보면 충분히 데스크에서도 신경쓰면 댓글이나 간단한전화로 답글 기다리는 고객이 밀려있으니 언제 연락드리겠다라는 간단한 안내정도는 가능했을거라 생각이드네요~  그리고 다시 담당자께서 전화와서 어디어디 불량인지 말씀드리고 하는과정에서 메쉬망이야기를 하니 가성비 제품이니 그런점은 이해해달라는 식으로 이야기를 하더라고요 ,다시 제품을 보내드려도 찢김이 있을수있다고.. 중국에서 물건이 오다보니까 어쩌고저쩌고..... 가성비제품이여도 구멍이 나있으면 벌레같은게 들어올수도있고 여러모로 메쉬망이 달려있는 이유가 없는데 그렇게 설명하시니 어이도없고 할말이 없더라고요..  그럼 처음부터 사이트나 배송올때 가성비제품이니 조금 하자가있어도 이해해달라문구를 적어놓던가 이십얼마가 싸다면싸고 비싸다면 비쌀수있는 가격인데 그가격이면 돈 좀 얹어서 차라리 메쉬망 찢김없고 다른부분 하자없는 제대로된대서 사지 여기서 살이유가 없지않습니까.. 안내해주신 분이 이해해라 그렇게 말씀하시니 황당했었어요~ 여튼 텐트씌우는게 바느질이 약한건지 지퍼올리려라니까 바느질이 투투둑하면서 찢어지더라고요 담당자분 말씀대로 중국에서 와서그런가? 가성비제품이라그런가?ㅋㅋㅋㅋ하자가 너무많았어요, 감안하고 쓰기엔 하자가 많았죠, 텐트도 복불복인가 다른분들은 그런 글 없고, 있어도 하자가 이정돈 아닌거 같은데 저희께 유독 불량부분이 여러개이고 심하네요~ 담당자분이랑은 전화로 이야기를 마쳤고 다시 보내주신다곤 했는데 이미 실망을해서 다시 보내주신것도 찢김이 있을지 다른하자가 있을진 모르겠네요, 담당자분 말씀대로 가성비제품이라 감안해야겠죠? ㅎ 이런메쉬망 찢김이 있을껄 알았고 복불복이라면 다른대서 구매했을텐대 말이죠... 메쉬망의 이유가없어지는건데요... 후기 작성란이있기에 다른고객님들은 이런저런 장단점 알아보고 사시라고 남깁니다~ 그리고 본사에서도 AS문의나 다른문의사항에 대해서  간단하게라도 빠른대응 부탁드립니다.