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구매후기

AS를 지난 7월9일 문의 드렸는데 부품이 중국에 있고 빠른시일내 연락주신다고했는데..

서영국 (ip:)
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AS를 지난 7월9일 문의 드렸는데 부품이 중국에 있고 빠른시일내 연락주신다고했는데...
이후 연락이 없으시네요
언제 처리가능한지 답변바랍니다.
한가지더...고객센터 전화받으시는분이 제품구조에 대한 이해도가 많이 떨어지십니다..
그런분이 어떻게 고객센터 전화를 받으시는지.... 판매제품에 대한 직원교육이 필요한 것 같습니다.

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  • 캠프밸리 2018-07-25 0점
    스팸글 안녕하세요.
    불편을 드려 죄송합니다.
    말씀하신 부분에 대해서는 저도 담당직원에게 얘기를 듣고 그 부분에 대해 생산담당과 논의하고 있는 중이었습니다.
    문의하셨던 부분에 대해서는 지금까지 하자나 파손이 없었습니다.
    관련 부분의 AS는 저희에게 제품을 보내주시면 AS해서 보내드리도록 하겠습니다.
    그리고 플라스틱 부품을 스틸로 변경제안해 주신 부분은 검토하여 생산쪽과 논의해 보도록 하겠습니다.
    고맙습니다.
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  • 서영국 2018-07-25 0점
    스팸글 제가 그직원분한테 연락처도 남겼고, 20키로나 되서 너무 무거워.택배로보내기 힘드니, 7월21일부터 일주일 휴가니깐 들고 내려가겠다고까지 했습니다.내려가면 교체가능한지 문의했던거구요....내일 낮에 전화주세요 회원가입했는데 전화번호 모르셔서 댓글로만 남기신건가요? 베드텐트 아이디어가너무 좋아서...롯데닷컴에서 가든케노피도 샀는데...캠프밸리 너무실망입니다.
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  • 캠프밸리 2018-07-25 0점
    스팸글 기대가 크셨고 좋아해주셨는데, 실망을 드려서 죄송합니다.
    저희 서비스가 좀 부족했습니다.
    7월 21일에 휴가가신다고 하니 AS시간이 걸리니, 저희가 새제품을 교환으로 보내드리도록 하겠습니다.
    전화연락드리겠습니다.
    고맙습니다.
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  • 서영국 2018-07-25 0점
    스팸글 교환까지 바란건 아니었는데....잘받았습니다 (멋쩍지만)..명쾌한 처리감사합니다.
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