안녕하세요.
다시한번 고객님의 제품구매와 상세한 리뷰에 감사드립니다.
본 제품이 처음 개발된 제품이고 고객님들이 선호하는 제품이기 때문에, 꾸준히 개선되어 오고 있는 제품입니다.
미국 월마트나 샘스클럽으로 수출하기 전에 한국에서 먼저 보급하고 있는 제품이기도 합니다.
저희가 초기에 기본적인 사용과 테스트를 거쳤기 때문에 간단한 답변을 드렸었지만,
고객님의 상세한 리뷰에서처럼 약간의 높이에서의 차이가 발견되었습니다.
현재 저희 자체 중국공장의 개발팀과 구조적인 문제인지와 개선방향에 대해 논의중입니다.
저희 캠프밸리는 합리적 가격의 좋은 제품을 한국 고객님들께 제공하기 위해 계속 노력하겠습니다.
제품개선에 도움이 되는 상세한 리뷰에 다시한번 감사드리며 별도의 소정 사은품을 보내드리도록 하겠습니다.
말씀하신 우천시 적용되는 플라이는 현재 생산중이며 5월중에는 판매할수 있을 것입니다.
제품사용에 계속 불편이 계속된다면 바로 환불조치해 드리겠습니다.
저희 고객센터 1899-6034 로 연락주시기 바랍니다.
고맙습니다.
(개선된 사항이 있어 추가로 답변드립니다 )
허리부분이 1CM 정도 높은 부분은 중간부분을 쳐지지 않게 하기 위해 구조적으로 그렇게 하였던 부분이고,
소비자분이 누웠을때 어색한 부분을 보완하기 위해 가격변동없이 베개를 추가하였습니다.
어색하게 느끼셨던 부분은 해소되었을 것입니다.
플라이도 같이 출시되었습니다.
많은 관심부탁드립니다.
고맙습니다.
[ Original Message ]
안녕하세요?
아래 '불만족' 평 작성 구매자입니다.
우선 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다.
기 언급한 바와 같이 텐트 구매후 거실에서 외관 이상 유무 확인 후
아직 실외에서 사용해 보지는 못한 상황입니다만
실착 상황에서 아무래도 누웠을때 느낌이 어딘가 어색한 느낌이 계속 들어
결국 다리 부분과 허리 부분 , 머리 부분의 높이를 측정해 보았는데
다리 부분이 (일반 줄자로 측정) 높이가 약 37.8센치, 머리 부분 높이가 약 36.7센치 정도로
머리 부분이 더 낮게 조립되어 있음을 확인 하였습니다 (첨부 사진 참고 바랍니다).
더구나 허리 부분은 높이가 38센치 이상 (사진은 찍지 않았으나 직접 확인해 보시기 바랍니다)으로
지상으로 부터 높이 기준으로 했을 때
[허리 부분 높이가 가장 높고 그 다음이 다리 부분, 그리고 머리 부분이
가장 낮은 마치 꺽쇠 같은 모양으로 조립]
되어 있어 잠깐 동안 누워있는 상황이면 모르겠으나 수면을 취하는 상황에서는
매우 힘든 자세가 됩니다.
정상적인 높이로 조립된 다른 동일타입의 제품으로 조속 교체해 주시기를 희망합니다.
(필히 머리,허리,다리 부분 높이 동일품 사전 확인후 교환 바랍니다. 만약 동일 높이가 없다면
적어도 머리 부분이 다리 부분보다는 높게 해 주시기 바랍니다)
현재 배송받을 당시의 박스는 배송 당일 폐기되어 없는 상황입니다.
교환 방법 안내 바랍니다.
동 제품은 매우 실용적인 텐트임에 틀림없으며
우천시 적용할 수 있는 플라이가 출시된다면 추가 구매 의사 있습니다.
다시 한번 귀사의 무궁한 발전을 기원합니다. (010-삼오칠일-2856)
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